您的当前位置:首页 > 探索 > 中国航协组织业内人士深入厦航交流服务管理提升经验 正文
时间:2024-09-20 01:05:33 来源:网络整理 编辑:探索
中秋佳节前夕,中国航协精心筹备、高效推进,带领40余家民航相关单位的60余位公司领导以及客舱、航食领导齐聚鹭岛,深入厦门航空“取经”,交流服务管理提升经验。此次学习交流活动为打造一流民航服务品牌开启了
中秋佳节前夕,中国组织中国航协精心筹备、航协高效推进,业内抚顺市某某餐饮管理维修站带领40余家民航相关单位的人士60余位公司领导以及客舱、航食领导齐聚鹭岛,深入深入厦门航空“取经”,厦航交流服务管理提升经验。交流经验此次学习交流活动为打造一流民航服务品牌开启了一扇交流窗口。服务
9月5日上午,管理中国航协一行人前往厦航“学习室”参观。提升展区里的中国组织老照片深情述说着厦航从蹒跚起步到翱翔天际的40年奋斗史诗;精心打造的模拟沙盘细腻勾勒出厦航总部基地的历史变迁;在1:1还原的波音787客舱内,“厦航天际”“厦航空厨”“厦航鹭上”等特色客舱服务品牌实景化呈现在大家眼前;39年来厦航乘务员的航协制服更替,成为“厦航式服务”不断优化升级的业内生动写照。
之后中国航协移步厦航总部大厦九层,人士这里是深入抚顺市某某餐饮管理维修站厦航融媒体(直播)中心,摄影厅、排练室、化妆间等设施设备一应俱全,充分展示了厦航的新业态建设成果和文化服务理念。厦航在此打造四大赛道、八大场景,组建了全网唯一经航企官方认证授权及全民航独家以乘务为主的百人主播团。
小小的直播间既为厦航服务品牌开辟了展示新渠道,也成为乘务员发挥个人特长、展示自我价值的新平台。在吸引流量的同时,厦航将优质农产品与航线网络、采购链、新零售平台深度融合,倾力打造“厦航农庄”品牌。从福建寿宁的高山茶到云南德宏的咖啡豆,从赤水河畔的酱香白酒到贺兰山下的有机干红,厦航各大酒店、餐厅、空厨均直接采用“厦航农庄”食材,既丰富了食材来源,确保了食材品质,又促进了乡村振兴,带动了地方经济发展。
立足小客舱,服务大世界。当日下午,参加交流学习的领导干部走进厦航客舱部,参观空勤基地文化展厅、范虹劳模创新工作室以及飞鹭训练基地,了解厦航客舱队伍建设及服务品牌发展情况,并与厦航客舱团队互通有无、深入交流,共话民航服务品牌化发展。
厦航客舱部总经理范虹从品牌创新、人才赋能、台乘融合三个方面介绍了厦航客舱团队当前的工作情况——在守正创新中深化品牌服务的战略,在综合赋能中锻造素质全面的队伍,在融合发展中架起两岸交流的桥梁。
从今年4月中国航协联合中国民航报社到厦航进行全面深入调研,总结提炼厦航服务管理提升经验,促进全行业相互学习借鉴,到8月23日中国航协联合相关单位发出《学习借鉴厦航服务管理提升经验》倡议书及《民航高质量发展之厦航服务》调研报告,再到此次为整个民航业的服务体系搭建学习交流平台,带头思考推进民航服务高质量发展路径,中国航协持续助力中国民航服务质量再上新台阶。
【纠错】轻松一刻:一晃12年了,今天我过生日!2024-09-20 00:59
道指创2023年3月以来最大单日跌幅,英伟达股价突破1000美元大关2024-09-20 00:46
“5月爱乐季”,百视通3天4场重磅直播2024-09-20 00:31
黄磊谈高考上热门:无知的代价到底有多惨?2024-09-20 00:08
天津机场通报无人机导致航班延误2024-09-20 00:01
康利,岁月你别催2024-09-19 23:23
TTS新传论文带读:多个网红被封?吃瓜群众再次就位了!2024-09-19 23:07
签运不佳首轮对阵兹维列夫,纳达尔最后一届法网能走多远2024-09-19 22:46
官方通报:女游客已被警方带走!2024-09-19 22:45
一项考试全体满分,班主任请全班吃烤全羊,学生们抢着吃:满嘴香2024-09-19 22:45
以军空袭加沙地带多地 至少10人死亡2024-09-20 00:52
我国2/3以上居民 大豆摄入量不足2024-09-20 00:20
“旅游热”持续升温 这些关于景区的谣言别信2024-09-20 00:00
铜管还能这么玩?上海音乐学院学子“铜”乐其中2024-09-19 23:46
韩方称朝鲜又向韩国放飞“垃圾气球”2024-09-19 23:18
以生态为底起笔未来,前滩中央生活区(CLD)重磅落地2024-09-19 22:59
2024年高考,做好这3件事比刷题更有用,能直接影响高考发挥2024-09-19 22:48
不老传奇!詹姆斯21季20次进最佳阵 继续刷新自己保持的历史纪录2024-09-19 22:37
70亿元!社保基金再出手,战略投资国投电力2024-09-19 22:31
校方通报12岁女生校运会跑步后离世2024-09-19 22:27